Terug

Betalen, verzenden & retourneren

Bij Von Va Voom zijn we graag helder en duidelijk, daarom kan je hier alles vinden over de door ons geaccepteerde betaalmethoden. Ook over de verzending en het eventueel retourneren van jouw bestelling, kan je hier alle informatie vinden.  

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. 

Bij Von Va Voom kies je voor:

  • Snelle verzending, pakket voor 22:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden en dus binnen Nederland en België morgen in huis!*
  • Pakket bezorging 6 dagen per week, Maandag t/m Zaterdag!
  • Veilige betaalmethoden, ruime keuze aan de meest uiteenlopende betaalmethoden waaronder achteraf betalen, betalen wanneer het jou uitkomt! 
  • Levering naar Belgie vrijwel altijd de volgende werkdag!
  • Levering naar het een groot postcode gebied in Duitsland binnen 1 werkdag.
  • Gratis verzending binnen Nederland, Belgie en Duitsland vanaf €50,- 
  • Een helder en makkelijk retourproces, aanmelden en het volgen van je retour vanuit jouw account. Je kunt simpel het retourformulier gebruiken welke bij jouw pakket ingesloten zit.
  • Is jouw totale orderbedrag lager dan €50,00 euro, dan zijn de verzendkosten voor een pakket binnen Nederland €3,99 en €1,99 voor brievenbuszending. In België betaal je €4.99 verzendkosten onder 50 euro. 
  • Klein pakketje? Dan is er binnen Nederland, brievenbuszending mogelijk. Dit is dan zichtbaar tijdens het afrekenen. Let op, brievenbuszendingen hebben een levertijd van 1-3 werkdagen. 

Wij maken gebruik van verschillende vervoersdiensten. PostNL, DPD, DHL. Je kunt in de track&trace zien met welke vervoerder jouw pakket zal worden bezorgd en indien mogelijk tijdens het afrekenen ook de vervoerder en verzendmethode van jouw voorkeur kiezen.

*morgen in huis is onder voorbehoud van de vervoerder, in vrijwel alle gevallen levert de vervoerder op tijd een pakket af, maar er kunnen zich situaties voordoen waarbij een vervoerder vertraging oploopt, hier hebben wij uiteraard geen grip op. Morgen in huis is exclusief de bezorgdag Zondag, op Zondag worden er geen leveringen gedaan, wij versturen wel orders op Zondag voor Maandaglevering!

Een bestelling wordt door ons na het plaatsen van een order, ontzettend snel ingepakt en kan daardoor vaak niet meer aangepast worden na het plaatsen van een bestelling. 

Levertermijn en voorraad

Wij leveren vrijwel alles direct uit voorraad, op de productpagina kun je zien of een product op voorraad is of er wellicht een afwijkende levertermijn geldt. Dan geldt er voor 22u besteld, de volgende leverdag in huis. Onze leverdagen zijn Maandag tot en met Zaterdag. Op zondag en op feestdagen kunnen hier afwijkingen in plaatsvinden. Zo kan er staat dat een product vanuit ons kantoor wordt verzonden en daardoor een levertermijn heeft van 1-2 werkdagen. Dit is dan gewoon een nieuw product, enkel heeft het in de Experience room gelegen of is het vanuit de leverancier eerst naar kantoor verzonden en moeten wij het nog naar ons magazijn toebrengen. Ook kan het zijn dat een product reeds weer door ons besteld is en dus binnenkort weer verwacht wordt. Dan is een product ook bestelbaar, en wordt het geleverd zodra het bij ons binnen is gekomen. Doordat het soms 1 dag wachten is, en soms 30 dagen wachten is, is het handig om contact met ons op te nemen als je een schatting van de levertermijn wilt krijgen. 

Betaalmethoden

Om het bestellen voor iedereen zo gemakkelijk mogelijk te maken, bieden we meerdere betaalmethoden aan. Niet iedere betaalmethoden is geschikt voor ieder land, mocht je een betaalmethode missen waarvan je vindt dat deze echt niet bij ons mag ontbreken, neemt u dan gerust contact met ons op. Indien je een openstaande order in jouw account heeft staan kun je vanuit jouw klantaccount doorlinken naar de betaalpagina en jouw openstaande betaling voltooien. 

IDEAL:

IDEAL is een online betaalmethode welke je veilig doorstuurt naar jouw eigen Nederlandse bank. Deze betaalmethode is niet mogelijk indien je gebruik maakt van een bank die buiten Nederland gevestigd is. MultiSafepay voert namens Von Va Voom de betalingen middels iDEAL uit. Het kan dus zijn dat je op jouw bankafschrift of in een e-mail MultiSafepay ziet staan. Indien jouw betaling door wat voor reden dan ook tijdens het iDEAL proces afgebroken wordt, ontvang je binnen een uur een betaallink op het door u opgegeven e-mailadres, via deze e-mail kan je alsnog jouw betaling voltooien. 

Creditcard (VISA / MasterCard):

Je kunt bij ons ook afrekenen met jouw creditcard. Dit alles gaat natuurlijk via een beveiligde verbinding. Na het bevestigen van jouw bestelling wordt je naar de betaalomgeving geleid waarin je jouw creditcard gegevens kunt invullen, op deze pagina vindt je het Von Va Voom logo wederom aan. Op dit moment accepteren we bij Von Va Voom: VISA, Meastro en Mastercard. Je kunt jouw eigen maatschappij kiezen tijdens de laatste stap van het afrekenproces. 

Paypal:

Vergeet niet jouw ordernummer te vermelden, betalingen die rechtstreeks vanuit Paypal zijn betaald ( dus niet via onze website, maar handmatig vanaf je eigen Paypal omgeving, kunnen wij niet verwerken zonder betaalgegevens!) Je kunt via jouw paypal account ook jouw creditcard gebruiken, deze dien je dan aan jouw paypal account te koppelen. Om een betaling te kunnen voldoen middels Paypal heb je een Paypal-rekening nodig.

Bankoverschrijving:

Wanneer je kiest voor een overschrijving per bank of giro, maak je het desbetreffende bedrag zelf over onder vermelding van het kenmerk dat je per e-mail wordt toegestuurd. Dit proces is geautomatiseerd. Informatie over het te betalen bedrag en het ordernummer is te vinden in de betaalbevestiging die je per e-mail wordt toegestuurd. De verwerkingstijd is ongeveer 1 à 2 werkdagen.

Zodra het betreffende bedrag op de Stichting Derdengelden rekening is bijgeschreven, krijg je automatisch een orderbevestiging toe gemaild. Overboeking-betalingen zijn gratis.

Bancontact:

Bancontact is een betaalmethode voor België. Betalingen worden direct voltooid in de eigen bankomgeving van uw Belgische bank en worden vervolgens meteen verwerkt door Von Va Voom. Als je internetbankiert bij Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank of VDK Spaarbank in België kan je via MultiSafepay met de betaalmethode Mister Cash veilig online aankopen doen met je bankpas. 

Giropay:

Giropay is een betaalmethode voor Duitsland. Betalingen worden direct van de bankrekening van jouw eigen Duitse bank afgeschreven en verwerkt bij Von Va Voom. Wanneer je in Duitsland internetbankiert bij Sparkassen, Postbank, Volksbanken Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Readybank, CVW Privatbank of PSD Bank kan je betalen met Giropay. Je wordt via MultiSafepay doorverwezen naar jouw veilige en vertrouwde bankomgeving. Betalingen via Giropay worden direct door ons ontvangen, zodat we je bestelling direct kunnen verwerken. 

SOFORT Banking:

Betalen met SOFORT Banking gebeurt eenvoudig, veilig, snel en in 3 stappen: kies je bank, log in zoals gewoonlijk en bevestig vervolgens de online bankoverschrijving. De SOFORT Banking betaling vindt in real-time plaats, waardoor je snel een bevestiging van de betaling ontvangt en we jouw bestelling vlot kunnen verwerken.  

Verzendingen. 

Verzendkosten

  • Gratis reguliere pakket verzending binnen Nederland vanaf €50,- 

  • Gratis reguliere pakket verzending naar België & Duitsland vanaf €50,- 

1. De genoemde prijzen op onze website zijn exclusief eventuele verzendkosten.
2. Bij het afrekenen kan je kiezen uit 1 of meerdere verzendmogelijkheden. Brievenbuspost bevat geen track en trace. Je ontvangt deze bestellingen per reguliere post. Pakketten worden, indien mogelijk in het land van bestemming, met track en trace verzonden en er is altijd een handtekening voor ontvangst nodig. De kosten van een verzending naar het buitenland zijn afhankelijk van het land van bestemming en zichtbaar aan het einde van jouw bestelling.
3. Het totaal te betalen bedrag zal duidelijk vermeldt staan op de factuur.
5. Levering is mogelijk in vrijwel alle landen, indien je jouw land niet ziet staan bij de verzendopties neem dan contact met ons op. 

Von Va Voom bezorgt in alle lidstaten van de Europese Unie en sommige landen buiten de EU zoals Zwitserland.

Von Va Voom werkt voor haar zendingen samen met PostNL, DPD & DHL. 

Wij bieden verschillende verzendmethoden aan, tijdens het afrekenen zie je de verzendopties die beschikbaar zijn voor jouw bestelling. Op de productpagina van jouw item(s) kan je zien of een artikel op voorraad is. In de regel geldt dat vrijwel alles uit voorraad geleverd wordt, maar soms is iets nog onderweg naar ons toe. Dit staat dan vermeldt op deze pagina. In het algemeen kan je stellen dat pakket bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur geplaatst worden, diezelfde dag verzonden worden en binnen Nederland in de regel de volgende werkdag aangeboden wordt. Onze pakketten worden ook op Maandag bezorgd! 

Levering

1. Alle artikelen (indien voorradig) zullen na ontvangst van betaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen aangeboden worden aan onze vervoerders. Je kunt ervan uitgaan dat bestellingen die op voorraad zijn en die op werkdagen voor 22:00 uur geplaatst worden, diezelfde dag nog worden aangeboden aan de vervoerder.
2. Mocht een artikel een levertijd hebben langer dan 7 dagen of, om wat voor reden dan ook, niet leverbaar zijn, dan zal Von Va Voom de koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen. Zoals bijvoorbeeld pre orders of bestellingen die onderweg zijn naar ons magazijn, dit zal je dan zien staan op de productpagina. 
3. Koper heeft het recht de overeenkomst te beëindigen in het geval dat de levertijd de termijn van 30 dagen overschrijdt of wanneer het artikel niet leverbaar is, tenzij bij aankoop al op de productpagina vermeldt stond dat het een langere levertijd betrof en/of een pre order.
4. Indien je gekozen heeft voor een achteraf betaalmethode zal de levering plaatsvinden conform de daarbij horende afspraken. 
5. Bij Paypal betalingen zijn wij verplicht om het pakket te verzenden naar het adres wat in Paypal wordt opgegeven als verzendadres. 
6. Wij verzenden niet naar postbussen, indien je toch een postbus adres opgegeven heeft is dit op jouw eigen risico. Von Va Voom is onder geen beding aansprakelijk voor directe alsmede indirecte gevolgen van het gebruik van een postbus of postforwarder. 

De levertijd van jouw bestelling is afhankelijk van het land waarin de bestelling bezorgd dient te worden. 
Binnen Nederland geldt over het algemeen dat bestellingen de eerst volgende dag na verzending bij je worden aangeboden. Op zondag worden er geen pakketten bezorgd.
Naar Belgie en Duitsland geldt in de regel dat er vanaf dag van verzending 1-2 werkdagen overheen gaan alvorens de bestelling bij je wordt aangeboden. Het overgrote deel van Belgie en Duitsland leveren wij binnen 24 uur. 
Naar Engeland geldt in de regel een dat er vanaf dag van verzending 1-3 werkendagen overheen gaan alvorens de bestelling bij je wordt aangeboden. 

Bij bestellingen buiten de Europe Unie gaat het pakket via de douane van het bestemmingsland, dit inklaringsproces kan 1 tot 30 dagen in beslag nemen vanaf het moment van aankomst bij de douane. Soms zult je jouw bestelling al binnen enkele werkdagen na verzending vanuit Von Va Voom ontvangen, maar de levertijd kan dus oplopen als jouw pakket lang bij de douane ligt. Houdt je er rekening mee dat er invoerrechten bij je in rekening gebracht kunnen worden, je bent hiervoor te allen tijden zelf verantwoordelijk. 

Retourneren

Je heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Je kunt in jouw eigen account ook een retour aanmelden. 

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Je kunt ook het meegeleverde retourformulier invullen en het pakket inclusief formulier binnen de gestelde termijn naar ons retourneren.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. 

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Ons retouradres is:
Von Va Voom tav retouren
         Parallelweg 9
         7141 DL Groenlo
         Nederland 

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen

1. Na ontvangst van de artikelen heeft koper het recht de artikelen, in ongebruikte staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking, binnen 14 (viertien) dagen te herroepen. De 14 dagen gaan in op de dag na ontvangst van jouw bestelling. Je kunt de bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande melding. Of ons binnen 14 dagen na ontvangst je van de herroeping op de hoogte brengen (melding), je hebt dan vervolgens 14 dagen de tijd om de bestelling na die melding te retourneren. Bewaar het verzendbewijs!
2. Mocht een artikel niet voldoen aan de verwachting van koper, dan is het mogelijk voor koper het artikel om te ruilen of kan koper het aankoopbedrag (factuurbedrag = inkl de kosten van heenzending) teruggestort krijgen. Maatwerk items zijn hiervan uitgesloten.
3. Wij verzoeken Koper vooraf en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact op te nemen via uw account of een van de andere contactmogelijkheden zoals aangegeven op de website. 
4. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Graag willen wij je vragen bij het retourneren het artikel, ordernummer en de gewenste oplossing te vermelden. Indien je het retourformulier onverhoopt kwijt bent geraakt, kan je hiervoor het Europese formulier voor herroeping gebruiken. Deze vindt u hier. 
5. Von Va Voom bepaalt of een retour gezonden artikel in gebruikte dan wel ongebruikte staat verkeerd en of terugname geheel of gedeeltelijk acceptabel is. 
7. Koper is zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van een retourzending. 
8. Von Va Voom zal uw totale factuur bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, ingaand op de dag van ontbinding van jouw retourzending, aan je terug betalen op dezelfde wijze waarop wij jouw betaling hebben ontvangen, terugbetaling op een ander rekeningnummer dan waarvan de betaling gekomen is, is om veiligheidsredenen niet mogelijk tenzij expliciet aangetoond kan worden dat deze rekening op naam staat van koper. 
9. Maatwerk items kunnen niet retour gestuurd worden, tenzij er iets mee mankeert wat niet vooraf vermeldt stond. Onder maatwerk vallen ook pre-orders, deze worden namelijk speciaal voor je vervaardigd.

Ons retouradres zal je vinden in de e-mail die volgt na goedkeuring van uw retourmelding. 
Retour: 
Warehouse:
adres: Von Va Voom warehouse
         Parallelweg 9
         7141 DL Groenlo
         Nederland 

Graag je gegevens en ordernummer toe te voegen IN het te retourneren pakket zodat we de retourzending goed kunnen afhandelen.

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Von Va Voom 9,6 / 10 - 1906 Reviews @ Klantbeoordelingen
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »