Betalen, verzenden & retourneren

Betalen, verzenden en retourneren.

Bij Von Va Voom zijn we graag helder en duidelijk, daarom kunt u hier alles vinden over de door ons geaccepteerde betaalmethoden. Ook over de verzending en het eventueel retourneren van uw bestelling, kunt u hier alle informatie vinden. 
 
Bij Von Va Voom kiest u voor:
  • Snelle verzending, pakket voor 22:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden en dus binnen NL morgen in huis!*
  • Pakket bezorging 6 dagen per week, Maandag t/m Zaterdag! (NL)
  • Veilige betaalmethoden, ruime keuze aan de meest uiteenlopende betaalmethoden waaronder achteraf betalen, betalen wanneer het jou uitkomt! 
  • Levering naar Belgie vrijwel altijd de volgende werkdag!
  • Levering naar het een groot postcode gebied in Duitsland binnen 1 werkdag.
  • Gratis verzending binnen Nederland vanaf €50,- 
  • Gratis verzending naar Belgie & Duitsland vanaf €50,-  
  • Een helder en makkelijk retourproces, aanmelden en het volgen van uw retour vanuit uw account. U kunt simpel het retourformulier gebruiken welke bij uw pakket ingesloten zit.
  • U betaald aan Von Va Voom nooit betaalkosten voor het gebruik van een bepaalde betaalmethode. Natuurlijk kan het wel zijn dat u de betaalprovider zelf een fee moet afdragen, maar dus nooit aan ons!
  • Is uw totale orderbedrag lager dan €50,00 euro, dan zijn de verzendkosten voor een pakket binnen Nederland, Belgie of Duitsland, €4,99.
Wij maken gebruik van verschillende vervoersdiensten. PostNL, DPD, DHL. U kunt in de track&trace zien met welke vervoerder uw pakket zal worden bezorgd en indien mogelijk tijdens het afrekenen ook de vervoerder en verzendmethode van uw voorkeur kiezen.
 
*morgen in huis is onder voorbehoud van de vervoerder, in vrijwel alle gevallen levert de vervoerder op tijd een pakket af, maar er kunnen zich situaties voordoen waarbij een vervoerder vertraging oploopt, hier hebben wij uiteraard geen grip op. Morgen in huis is exclusief de bezorgdag Zondag, op Zondag worden er geen leveringen gedaan, wij versturen wel orders op Zondag voor Maandaglevering!
 
Een bestelling wordt door ons na het plaatsen van een order, ontzettend snel ingepakt en kan daardoor vaak niet meer aangepast worden na het plaatsen van een bestelling. 
 

Betaalmethoden

Om het bestellen voor iedereen zo gemakkelijk mogelijk te maken, bieden we meerdere betaalmethoden aan. Niet iedere betaalmethoden is geschikt voor ieder land, mocht u een betaalmethode missen waarvan u vindt dat deze echt niet bij ons mag ontbreken, neemt u dan gerust contact met ons op. Indien u een openstaande order in uw account heeft staan kunt u vanuit uw klantaccount doorlinken naar de betaalpagina en uw openstaande betaling voltooien. 

IDEAL:

IDEAL is een online betaalmethode welke u veilig doorstuurt naar uw eigen Nederlandse bank. Deze betaalmethode is niet mogelijk indien u gebruik maakt van een bank die buiten Nederland gevestigd is. MultiSafepay voert namens Von Va Voom de betalingen middels iDEAL uit. Het kan dus zijn dat u op uw bankafschrift of in een e-mail MultiSafepay ziet staan, er zal altijd een logo van Von Va Voom gevoerd worden. Indien uw betaling door wat voor reden dan ook tijdens het iDEAL proces afgebroken wordt, ontvangt u binnen een uur een betaallink op het door u opgegeven e-mailadres, via deze e-mail kunt u alsnog uw betaling voltooien. 

Creditcard 

U kunt bij ons ook afrekenen met uw creditcard. Dit alles gaat natuurlijk via een beveiligde verbinding. Na het bevestigen van uw bestelling wordt u naar de betaalomgeving geleid waarin u uw creditcard gegevens kunt invullen, op deze pagina vindt u het Von Va Voom logo wederom aan. Op dit moment accepteren we bij Von Va Voom: VISA,Meastro en Mastercard. U kunt uw eigen maatschappij kiezen tijdens de laatste stap van het afrekenproces. 
 

Paypal:

Paypal adres: info@vonvavoom.nl
Vergeet niet uw ordernummer te vermelden, betalingen die rechtstreeks vanuit Paypal zijn betaald ( dus niet via onze website, maar handmatig vanaf u eigen Paypal omgeving, kunnen wij niet verwerken zonder betaalgegevens!) U kunt via uw paypal account ook uw creditcard gebruiken, deze dient u dan aan uw paypal account te koppelen. Om een betaling te kunnen voldoen middels Paypal heeft u een Paypal-rekening nodig. Heeft u geen Paypal account? Dan kunt u deze hier heel simpel aanvragen. Wij accepteren geen uitgestelde bankbetalingen via Paypal. Deze zullen door ons geannuleerd worden en uw order idem. Het kan zijn dat Paypal alsnog een incasso laat plaatsvinden op de door u gekoppelde rekening van uw Paypal-account, wij hebben hier geen invloed op en verzoeken u voor vragen omtrent Paypal, contact op te nemen met Paypal haar eigen klantenservice. www.paypal.nl 

AfterPay – Nederland Digitale Factuur:

AfterPay voert voor www.vonvavoom.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij www.vonvavoom.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van €300,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van €400,00. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website. 

Indien u uw factuur kwijt bent of een kopie wenst te ontvangen kunt u deze via dit formulier aanvragen.

AfterPay – België Digitale Factuur:

AfterPay voert voor www.vonvavoom.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen.Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website. AfterPay Belgie heeft een extra beveilingsstap, indien u voor het eerst gebruik maakt van AfterPay Belgie, kan het zijn dat u wel door de eerste check komt, maar vervolgens het volledige bedrag eerst dient te betalen alvorens wij groen licht krijgen vanuit AfterPay om uw bestelling te verzenden, u betaald in dit geval dus niet achteraf, maar alsnog van tevoren, nadat u dit eenmalig met succes heeft voltooid staan uw gegevens in het AfterPay Belgie systeem en kunt u een volgende betaling optimaal gebruik maken van de AfterPay Belgie features. Voor vragen omtrent bovenstaande zaken verzoeken wij u contact op te nemen met AfterPay. 

Bancontact / Mister Cash:

Bancontact / Mister Cash is een betaalmethode voor België. Betalingen worden direct voltooid in de eigen bankomgeving van uw Belgische bank en worden vervolgens meteen verwerkt door Von Va Voom. Als u internetbankiert bij Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA Bank of VDK Spaarbank in België kunt u via MultiSafepay met de betaalmethode Mister Cash veilig online aankopen doen met je bankpas. 

Giropay:

Giropay is een betaalmethode voor Duitsland. Betalingen worden direct van de bankrekening van uw eigen Duitse bank afgeschreven en verwerkt bij Von Va Voom. Wanneer u in Duitsland internetbankiert bij Sparkassen, Postbank, Volksbanken Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Readybank, CVW Privatbank of PSD Bank kunt u betalen met Giropay. U wordt via MultiSafepay doorverwezen naar uw veilige en vertrouwde bankomgeving. Betalingen via Giropay worden direct door ons ontvangen, zodat we u bestelling direct kunnen verwerken. 

SOFORT Banking:

Betalen met SOFORT Banking gebeurt eenvoudig, veilig, snel en in 3 stappen: kies je bank, log in zoals gewoonlijk en bevestig vervolgens de online bankoverschrijving. De SOFORT Banking betaling vindt in real-time plaats, waardoor u snel een bevestiging van de betaling ontvangt en we uw bestelling vlot kunnen verwerken. 
 

VVV-bon:

Vanaf 1 April 2016 is het niet meer mogelijk om middels een papieren VVV-bon bij Von Va Voom te betalen. De papieren VVV-bonnen zijn enkel nog te gebruiken in fysieke winkels. Wij zijn inmiddels acceptant van de VVV-Giftcard. 

VVV-Giftcard:

De VVV-Giftcard is de digitale versie van de oude papieren VVV-bon. Sinds oktober 2015 wordt deze VVV-Giftcard verkocht bij de VVV verkooppunten. Von Va Voom is een geregistreerd acceptant van de VVV-Giftcard. Dit betekend dat u uw VVV-giftcard bij ons veilig kunt besteden. Bij het afrekenen kunt u kiezen voor de betaalmethode E-bon, let op! hier staat (nog) geen VVV-logo bij. Als u deze optie geselecteerd heeft kunt u uw aankoop voltooien. Na het bevestigen van uw aankoop zal u worden doorgeleidt naar de betaalpagina waarop u uw VVV-giftcard(s) kunt verzilveren. U kunt meerdere VVV-Giftcards tegelijk gebruiken, zolang de verzilverde waarde maar onder of gelijk aan het aankoopbedrag is. Overschot verdwijnd en wordt niet teruggestort op uw VVV-giftcard, let dus goed op dat u onder het totaalbedrag van de aankoop blijft. Na het verzilveren van uw VVV-Giftcard(s) kunt u het eventuele restantbedrag betalen middels iDEAL of bankoverschrijving. De betaalpagina waarop u zich bevindt wijst zich vanzelf. Het saldo van uw VVV-giftcard kunt u nakijken op de website van de VVV-Giftcard, deze vindt u hier

___________________

Verzenden. 

Verzendkosten

  • Gratis reguliere pakket verzending binnen Nederland vanaf €50,- 
  • Gratis reguliere pakket verzending naar België & Duitsland vanaf €50,- 
Is uw totale orderbedrag lager dan €50,00 euro, dan zijn de verzendkosten voor een pakket binnen Nederland, België of Duitsland, €4,99. 

1. De genoemde prijzen op onze website zijn exclusief eventuele verzendkosten.
2. Bij het afrekenen kunt u kiezen uit 1 of meerdere verzendmogelijkheden. Brievenbuspost bevat geen track en trace. U ontvangt deze bestellingen per reguliere post. Pakketten worden, indien mogelijk in het land van bestemming, met track en trace verzonden en er is altijd een handtekening voor ontvangst nodig. De kosten van een verzending naar het buitenland zijn afhankelijk van het land van bestemming en zichtbaar aan het einde van uw bestelling.
3. Het totaal te betalen bedrag zal duidelijk vermeldt staan op de factuur.
5. Levering is mogelijk in vrijwel alle landen, indien u uw land niet ziet staan bij de verzendopties neemt u dan contact met ons op. 

Von Va Voom werkt voor haar zendingen samen met PostNL, DPD & DHL. 

Wij bieden verschillende verzendmethoden aan, tijdens het afrekenen ziet u de verzendopties die beschikbaar zijn voor uw bestelling. Op de productpagina van uw item(s) kunt u zien of een artikel op voorraad is. In de regel geldt dat vrijwel alles uit voorraad geleverd wordt, maar soms is iets nog onderweg naar ons toe. Dit staat dan vermeldt op deze pagina. In het algemeen kunt u stellen dat pakket bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur geplaatst worden, diezelfde dag verzonden worden en binnen Nederland in de regel de volgende werkdag aangeboden wordt. Onze pakketten worden ook op Maandag bezorgd! 

Same day delivery


U kunt ook gebruik maken van Same Day Delivery, indien uw gehele bestelling op voorraad is en u plaatst uw bestelling voor 12:30 uur dan kunt u uw bestelling diezelfde dag verwachten tussen 18:00 en 22:30 uur. Uw bestelling is volgbaar middels tracking welke u op uw opgegeven e-mail adres zult ontvangen. U dient te tekenen voor ontvangst van uw bestelling en ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is op het afleveradres. Same day delivery is 6 dagen per week beschikbaar, behalve op feestdagen. Indien u na 12:30 of op  of feestdagen voor deze verzendoptie kiest, zal de eerst volgende beschikbare avond uw bestelling geleverd worden. Same say delivery is enkel mogelijk van maandag t/m zaterdag. De waddeneilanden zijn uitgesloten van deze dienst. Het kan voorkomen dat de vervoerder de route niet redt wegens drukte, in dit geval wordt uw zending de volgende werkdag nogmaals aangeboden. Wij hebben hier geen invloed op. Fadello verzorgt voor ons de Same Day Delivery bezorging. Same Day Delivery heeft een aflevergarantie voor dezelfde dag van 90%, er kan dus bij de vervoerder vertraging ontstaan waardoor het avondtijdvak niet wordt gehaald. 

 

Levering

1. Alle artikelen (indien voorradig) zullen na ontvangst van betaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen aangeboden worden aan onze vervoerders, u kunt ervan uitgaan dat indien uw volledige bestelling op voorraad is dit veel sneller zal gebeuren.
2. Mocht een artikel een levertijd hebben langer dan 7 dagen of, om wat voor reden dan ook, niet leverbaar zijn, dan zal Von Va Voom de koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen. Zoals bijvoorbeeld pre orders of bestellingen die onderweg zijn naar ons magazijn, dit zult u dan zien staan op de productpagina. 
3. Koper heeft het recht de overeenkomst te beëindigen in het geval dat de levertijd de termijn van 30 dagen overschrijdt of wanneer het artikel niet leverbaar is, tenzij bij aankoop al op de productpagina vermeldt stond dat het een langere levertijd betrof en/of een pre order.
4. Indien u gekozen heeft voor een achteraf betaalmethode zal de levering plaatsvinden conform de daarbij horende afspraken. 
5. Bij Paypal betalingen zijn wij verplicht om het pakket te verzenden naar het adres wat in Paypal wordt opgegeven als verzendadres. 
6. Wij verzenden niet naar postbussen, indien u toch een postbus adres opgegeven heeft is dit op uw eigen risico. Von Va Voom is onder geen beding aansprakelijk voor directe alsmede indirecte gevolgen van het gebruik van een postbus of postforwarder. 

De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van het land waarin de bestelling bezorgd dient te worden. 
Binnen Nederland geldt over het algemeen dat bestellingen de eerst volgende dag na verzending bij u worden aangeboden. Op zondag worden er geen pakketten bezorgd.
Naar Belgie en Duitsland geldt in de regel dat er vanaf dag van verzending 1-2 werkdagen overheen gaan alvorens de bestelling bij u wordt aangeboden. Het overgrote deel van Belgie en Duitsland leveren wij binnen 24 uur. 
Naar Engeland geldt in de regel een dat er vanaf dag van verzending 1-3 werkendagen overheen gaan alvorens de bestelling bij u wordt aangeboden. 

Bij bestellingen buiten de Europe Unie gaat het pakket via de douane van het bestemmingsland, dit inklaringsproces kan 1 tot 30 dagen in beslag nemen vanaf het moment van aankomst bij de douane. Soms zult u uw bestelling al binnen enkele werkdagen na verzending vanuit Von Va Voom ontvangen, maar de levertijd kan dus oplopen als uw pakket lang bij de douane ligt. Houdt u er rekening mee dat er invoerrechten bij u in rekening gebracht kunnen worden, u bent hiervoor te allen tijden zelf verantwoordelijk. 
 

Retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt in uw eigen account ook een retour aanmelden. 

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

U kunt ook het meegeleverde retourformulier invullen en het pakket inclusief formulier binnen de gestelde termijn naar ons retourneren.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. 

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres is:
Von Va Voom tav retouren
         Parallelweg 9
         7141 DL Groenlo
         Nederland 

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen

 

1. Na ontvangst van de artikelen heeft koper het recht de artikelen, in ongebruikte staat en in originele verpakking, binnen 14 (viertien) dagen te retourneren. 14 dagen gaan in op de dag van ontvangst van uw bestelling. Nadat u gemeld heeft dat u uw artikel retour wilt zenden heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk retour te zenden. Bewaard u het verzendbewijs!
2. Mocht een artikel niet voldoen aan de verwachting van koper, dan is het mogelijk voor koper het artikel om te ruilen of kan koper het aankoopbedrag (factuurbedrag = inkl de kosten van heenzending) teruggestort krijgen. Maatwerk, waaronder tevens te verstaan pre orders, zijn hiervan uitgesloten.
3. Wij verzoeken Koper vooraf en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact op te nemen via uw account of een van de andere contactmogelijkheden zoals aangegeven op de website. 
4. Koper vermeld duidelijk het artikel, ordernummer en gewenste oplossing. Voor retourneren kunt u het bijgevoegde retourformulier gebruiken, deze vindt u in uw pakket.  Indien u het retourformulier onverhoopt kwijt bent geraakt, kunt u hiervoor het Europese formulier voor herroeping gebruiken. Deze vindt u hier. 
5. Von Va Voom bepaalt of een retour gezonden artikel in gebruikte dan wel ongebruikte staat verkeerd en of terugname geheel of gedeeltelijk acceptabel is. 
7. Koper is zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van een retourzending. 
8. Von Va Voom zal uw totale factuur bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, ingaand op de dag van ontbinding van uw retourzending, aan u terug betalen op dezelfde wijze waarop wij uw betaling hebben ontvangen, terugbetaling op een ander rekeningnummer dan waarvan de betaling gekomen is, is om veiligheidsredenen niet mogelijk tenzij expliciet aangetoond kan worden dat deze rekening op naam staat van koper. 
9. Maatwerk items kunnen niet retour gestuurd worden, tenzij er iets mee mankeert wat niet vooraf vermeldt stond. Onder maatwerk vallen ook pre-orders, deze worden namelijk speciaal voor u vervaardigd.

Ons retouradres zult u vinden in de e-mail die volgt na goedkeuring van uw retourmelding. 
Retour: 
Warehouse:
adres: Von Va Voom warehouse
         Parallelweg 9
         7141 DL Groenlo
         Nederland 

Vergeet niet om ten alle tijden uw gegevens en ordernummer toe te voegen IN het te retourneren pakket! Retourzendingen zonder deze gegevens kunnen niet worden afgehandeld. 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »